金融界5月8日消息 两(liǎng)部门近日联合印发的(de)《关于规范房地产经纪服(fú)务(wù)的意(yì)见》明确，加强从业(yè)主(zhǔ)体管理(lǐ)。严格落(luò)实经(jīng)纪机构备案制度。全面推行经(jīng)纪从业人员实名(míng)登记。经纪(jì)服务(wù)内容(róng)由(yóu)基本服务和延伸(shēn)服务组成。基本服务是(shì)促成房屋交易(yì)提供的(de)一揽子(zi)必要服(fú)务(wù)，延伸(shēn)服务是可单独(dú)提供的额(é)外服(fú)务。意见明(míng)确，严禁操纵经纪服务(wù)收(shōu)费。经纪机构不得滥(làn)用市场(chǎng)支配地(dì)位(wèi)以不(bù)公平高(gāo)价(jià)收取经(jīng)纪服(fú)务费用。房地产互联网平台不得干预(yù)经纪机构自主(zhǔ)决定收费标准。

　　意见全(quán)文(wén)如下：

　　住房和(hé)城乡建设部市场监管总(zǒng)局(jú)关于规范(fàn)房地产经纪服务的意见

　　各省(shěng)、自(zì)治区、直辖(xiá)市及新(xīn)疆生产建(jiàn)设兵(bīng)团住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建设厅（委、管委、局(jú)）、市场监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产经纪对促(cù)进房(fáng)屋交(jiāo)易、提高交(jiāo)易效率、保障交易安(ān)全具有重要(yào)作用(yòng)。近年来，部分房地产经纪机构存在利用房源客(kè)源优势收(shōu)取过高费用、未明码标价、捆绑(bǎng)收费、滥用客户个人信息等问题(tí)，加重交易当事人(rén)负担(dān)、侵(qīn)害其合法权益。为规范房地产经纪(jì)服(fú)务，加强(qiáng)房(fáng)地(dì)产经纪行业管理(lǐ)，促进(jìn)房地产市场健康(kāng)发展，现(xiàn)提出以(yǐ)下意见。

　　一(yī)、加强从业主体管理。严(yán)格落实(shí)房(fáng)地产(chǎn)经纪机构备案制(zhì)度。为(wèi)新建商品房销售和存量房买(mǎi)卖、租赁提供(gōng)代理、居间等经纪(jì)服务的机(jī)构，应当按(àn)照(zhào)《房地产经纪(jì)管理(lǐ)办法(fǎ)》规定向所在地住(zhù)房和城(chéng)乡建设(shè)部门备案。市、县住房和城乡建设部(bù)门要全面推(tuī)行(xíng)经纪从业人员实名登记(jì)，加强经纪从业人员管理。经纪从业人员提供服务时，应当佩戴经实名登(dēng)记的工作牌、信息卡等，公示从业(yè)信(xìn)息，接(jiē)受社(shè)会监督(dū)。

　　二、明确经纪服务内(nèi)容。房地产经纪机构提供的经纪服务由基本服务和延伸服(fú)务(wù)组成。基本服务是房地产经纪机构为促成(chéng)房(fáng)屋(wū)交易提供的一揽(lǎn)子必要服(fú)务，包(bāo)括提供房源(yuán)客源信(xìn)息(xī)、带客户看房、签订房屋交易合同、协助办理不动产登记等。延(yán)伸服务是房地产经纪机构(gòu)接受交易当事人委托(tuō)提(tí)供的代办(bàn)贷款(kuǎn)等额外服(fú)务，每项服务可以单独提(tí)供(gōng)。

　　三(sān)、合(hé)理(lǐ)确(què)定经纪服务收费。房地(dì)产经纪服务(wù)收费由交易各(gè)方根据服务内容(róng)、服务质(zhì)量h2so4是什么化学名称怎么读，hno3是什么化学名称(liàng)，结合(hé)市场供求关系等因素协商确定。房地产(chǎn)经纪机构要合理降低住房(fáng)买卖和(hé)租赁经纪服务费用。鼓励按(àn)照成交(jiāo)价格越(yuè)高、服(fú)务费率越低的原则实行分档定价。引导由交易双方共同承担经纪服(fú)务费用(yòng)。

　　四(sì)、严格实(shí)行明(míng)码标(biāo)价。房地产(chǎn)经纪机构应(yīng)当在经营门店、网站(zhàn)、客户端(duān)等场所或渠道，公示服(fú)务项目、服务内容和(hé)收费标(biāo)准，不得混合标价和捆绑收费(fèi)。房地产经纪机构提供的基(jī)本(běn)服务(wù)和延伸服(fú)务，应(yīng)当(dāng)分(fēn)别明确服务项目(mù)和收费标准。房地(dì)产经纪机构收费前应当向交易当事(shì)人出具收费清单(dān)，列明收费标(biāo)准、收费金额(é)，由当事h2so4是什么化学名称怎么读，hno3是什么化学名称人签字确认。

　　五、严(yán)禁(jìn)操纵经纪服务(wù)收费。具有(yǒu)市场支配地(dì)位(wèi)的房(fáng)地产经纪机构，不得滥(làn)用市场支配地位以不公平(píng)高价收取经纪(jì)服务费(fèi)用(yòng)。房地(dì)产互联网平台不得强制要(yào)求加入平台的房地产经纪机(jī)构实行统一的(de)经纪服务收费标准，不得干(gàn)预房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)自(zì)主决定收费标准。房地产经纪(jì)机构、房地(dì)产(chǎn)互联网平台、相关行业组(zǔ)织涉嫌实施垄断行为的，市场监管部门(mén)依法开展(zhǎn)反垄断调查。

　　六、规范签订交(jiāo)易合同(tóng)。各地住房和城乡建(jiàn)设部门(mén)要制定房屋(wū)买(mǎi)卖(mài)合同(tóng)、租赁合同、经纪服(fú)务合同示范文本(běn)。房地产经纪机(jī)构(gòu)应当在经(jīng)营场所醒目位置公示合同示范文本，方(fāng)便交(jiāo)易当(dāng)事人使(shǐ)用(yòng)。房地产经纪机构(gòu)促成房(fáng)屋交易，应当通(tōng)过(guò)房屋(wū)网签备案系统办理房(fáng)屋买(mǎi)卖、租赁合(hé)同网签备案。

　　七、加(jiā)强个人信息保护(hù)。贯彻落实《中华人民(mín)共和国个人信息保护法》，房地产经纪机构及从业人员不(bù)得非法(fǎ)收集、使用、加工、传输他(tā)人个人(rén)信息，不(bù)得非法买卖、提供(gōng)或者公开他人个人信息。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)要建立健(jiàn)全(quán)客(kè)户(hù)个人信(xìn)息(xī)保(bǎo)护(hù)的内(nèi)部管理(lǐ)制度，严(yán)格依法收集、使用、处理客户个人信息(xī)，采取有效措施防范泄露或非法使用客(kè)户个人信(xìn)息。未经当事(shì)人同意，房地(dì)产经(jīng)纪机构及从业人员不得收集个人(rén)信(xìn)息和房屋(wū)状况(kuàng)信(xìn)息，不得发送(sòng)商(shāng)业性(xìng)短信息或拨打(dǎ)商(shāng)业(yè)性(xìng)电话。

　　八(bā)、提升管(guǎn)理服务水平。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要(yào)建立健全房屋交易管理(lǐ)服务平(píng)台，加强(qiáng)对交易房源、房地(dì)产经纪机构(gòu)及从业(yè)人(rén)员的管理。房地产经(jīng)纪机构发(fā)布(bù)的房源信(xìn)息，应当通(tōng)过平台进行核验。鼓励通过房屋交易管理服务平台向(xiàng)交易当事人提供房源(yuán)核(hé)验、房(fáng)源发布、合同网签备案h2so4是什么化学名称怎么读，hno3是什么化学名称等便民服务(wù)。加(jiā)强(qiáng)存量房交易资金监管，除(chú)交(jiāo)易(yì)当事人提出明确要求(qiú)外，购房款(kuǎn)应纳入资金监管账户(hù)。鼓励(lì)房地产经纪机构(gòu)将经纪服务费用纳入交易(yì)资金(jīn)监管(guǎn)范围(wéi)。

　　九、加大违(wéi)法违规行为整治力度(dù)。各地住房和(hé)城乡(xiāng)建设部(bù)门(mén)要将规范(fàn)房地产(chǎn)经纪服务纳入房地产(chǎn)市场秩序整治的(de)重要(yào)内容，会同(tóng)有(yǒu)关部门(mén)依法(fǎ)查(chá)处“黑中介”、侵犯个人信息合法权(quán)益等违法违规(guī)行为，曝光典型案例(lì)。对(duì)收费明显(xiǎn)高于市场(chǎng)平均水平的房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构，住房和城乡建设部门会(huì)同市场监管等部(bù)门采取(qǔ)约(yuē)谈(tán)等综合措施进行重点(diǎn)监(jiān)管。市(shì)场监管(guǎn)部门会同有关部门依法查处不按规定(dìng)明码(mǎ)标价、操纵经纪(jì)服务(wù)收(shōu)费等违(wéi)反价(jià)格(gé)和反垄断法律法规的行(xíng)为(wèi)。对房地(dì)产经纪机构相关违法违规(guī)信息，市场(chǎng)监管部门(mén)要依法(fǎ)依规纳入国家企业信用信息公示系统。

　　十(shí)、加强行业自律管理。房(fáng)地产经纪行业组织(zhī)要健全行规行约(yuē)，完善房(fáng)地产(chǎn)经纪服务标准和执业规则，引(yǐn)导(dǎo)房地产经纪机构及(jí)从业人员依法合规经营。对房地产经纪机构及从业人员存在收费不(bù)规范、侵(qīn)犯(fàn)客户个人信息合法(fǎ)权益等情形的，房地产经纪行业组织依据行规行约给予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场(chǎng)监(jiān)管总局

　　2023年4月27日

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